Retention Mangement – Instrumente und Möglichkeiten im Überblick
Seitdem sich in Deutschland ein akuter Fachkräftemangel bemerkbar gemacht hat, stehen Management und Personalabteilung vor veränderten Aufgaben. Früher ging es hauptsächlich darum Personal zu beschaffen und sich um dessen Verwaltung zu kümmern. Wenn Mitarbeiter das Unternehmen verließen, dann wurden eben neue angestellt.
Diese Strategie trägt heute keine Früchte mehr. Mittlerweile hat sich die Mitarbeiterbindung als die wohl wichtigste Disziplin der HR etabliert. In Fachkreisen spricht man von Retention Management. Darunter werden alle Maßnahmen verstanden, die dazu dienen wichtige Angestellte zu binden.
Wir zeigen auf, welche Methoden und Instrumente der Mitarbeiterbindung aktuell in den Unternehmen kursieren. Zudem erklären wir, wo für uns Coaches neue Betätigungsfelder in dem Gebiet entstanden sind. In diese Nischen vorzustoßen birgt viel Umsatzpotenzial.
Mitarbeiterbindung – ein Überblick
Machtverhältnisse haben sich ganz klar zugunsten von Arbeitnehmern verschoben. Gute Mitarbeiter zu finden ist darum nur noch ein Ziel, welches Unternehmen verfolgen. Innerhalb der wenigen, die es „da draußen“ gibt, möchten natürlich alle die Talente für sich ergattern. Hierfür werden unterschiedliche Methoden eingesetzt. Zunächst haben Unternehmen versucht sich auf dem Arbeitsmarkt als eine Marke zu etablieren. Branding war das Zauberwort. In den sozialen Medien bieten sie immer wieder Einblicke in die Firmenkultur. Jeder Bewerber soll sehen, welches Umfeld dort auf sie oder ihn wartet. Für diese Zwecke haben Coaches in den letzten Jahren vor allem Coaching im Bereich des Online-Personalmarketings erhalten. Vor allem kleinere Unternehmen hatten hier beim Know-How viel nachzuholen. Mit den sozialen Medien und der dortigen Präsentation muss man lernen umzugehen. Sind die Leute erst einmal akquiriert, dann geht es darum sie zu halten.
Zu diesem Zweck wurden Führungskräfte darin gecoacht besser auf die Anforderungen der jüngeren Generationen einzugehen. Autoritäre Führung gilt heute als Gift. Sowohl für die Gewinnung von talentierten Mitarbeitern als auch für die Mitarbeiterbindung. Retention Management bedeutet somit nicht nach Außen hin zu glänzen und auf freundlich zu machen, während im Innern Druck und Ignoranz herrscht. Eine echte Transformation der Kultur war ein wichtiger Faktor zum Erfolg. Es mussten teilweise Führungspersonen gehen, weil sie nicht von ihren alten Gewohnheiten lassen wollten.
Ein weiteren Mittel des Retention Management wurde die emotionale Bindung. Unternehmen organisieren Events und Teambuilding Maßnahmen, damit die Belegschaft zusammenwächst. Zudem wird versucht Angestellten einen Ort zu bieten, an den sie gerne gehen. Diskriminierung, Mobbing oder die Schlechterbehandlung von Frauen wurden aktiv angegangen. Im Grunde wurde alles dafür getan, um die Dinge auszumerzen, an denen die Menschen in ihrem Job seit je her am meisten litten. Man geht davon aus, dass zufriedene Mitarbeiter weniger geneigt sind das Unternehmen für ein wenig mehr Gehalt zu verlassen. Sie zu binden funktioniert besser, wenn das Umfeld ihnen eine Art zweite Familie bietet. Auch in diesem Gebiet ist für Coaches viel zu tun. Teambuilding ist eines unserer klassischen Betätigungsfelder.
Emotion ist ein Erfolgsfaktor, aber nur die halbe Miete. Natürlich ist es ebenso erforderlich die harten Fakten anzugehen. Dazu gehört es vor allem den Mitarbeitern das Leben so angenehm wie möglich zu machen. Flexible Arbeitszeitmodelle, Sabbaticals, Auslandsaufenthalte, Fortbildungen – all diese Dinge sind sind für die Menschen in der Firma wichtig. Als bestmöglich Strategie hat es sich erwiesen einfach einen großen Pool an Möglichkeiten zu erschaffen. Aus diesem können sich dann die Mitarbeiter diejenigen Themen aussuchen, die ihnen wichtig sind.