- 14. February 2025
- 1727 Views
- Finanzen Wirtschaft
Inkasso Seminare für Ihr Fachwissen im Forderungsmanagement
In der Inkasso Akademie Hannover bekommen Sie als Vertriebsmitarbeiter die Inkasso Basics vermittelt. Der Vertrieb ist immer die Visitenkarte des Unternehmens. Die Vertriebsmitarbeiter sind die Mitarbeiter des Betriebes, die in der Regel den ersten Kundenkontakt haben und damit den so wichtigen ersten Eindruck hinterlassen. Wir wissen, dass es für den ersten Eindruck keine zweite Chance gibt. Umso wichtiger also, dass sich das Unternehmen fachlich einwandfrei präsentiert. Inkasso Hannover bereitet Sie als Vertriebler optimal auf die typischen Fragen im Inkasso vor.
Die Ziele:
• Vorstellung der benötigten rechtlichen Voraussetzungen und Grundlagen
• Rechtliche Vorschriften für die Inkasso Auftragsbearbeitung
• Bearbeitung, Betrachtung und Erläuterung aus Sicht des Kunden/Sachbearbeiters.
Die Themen:
• Die rechtlichen Grundlagen für ein Inkassounternehmen
• BMG / GguG / RDG
• Arten der Inkassoaufträge
• Prüfung der Forderung in einem Kundengespräch.
Welche Forderung darf ein Inkassounternehmen eintreiben?
• Verjährungen
• Verzug der Schuldner
• Amtliche, bekannte Negativmerkmale
• Ablauf gerichtlicher Mahnverfahren.
Wichtige Vollstreckungstitel sind:
Die Voraussetzung für die Zwangsvollstreckung berufen sich nach RDG auf die Darlegungs- und Informationspflicht. Es geht um die Akquisition titulierter und nicht titulierter Forderungen. Zudem um den Wettbewerb zwischen den Inkassounternehmen, den Rechtsanwälten und der eigenen Mahnabteilung. Die Zusammenarbeit der Sachbearbeitung, des Vertriebs und des Kunden steht im Vordergrund. Die rechtliche Grundlage für die Inkassokostenberechnung und die Verrechnung der eingehenden Schuldnerzahlungen. Darüber hinaus wird die Weiterberechnung der Erfolgsprovi an den Schuldner behandelt. Was sind Gründe für eine Nicht-Realisierung sowie Nicht-Zahlung der ausstehenden Forderung? Eine Ist-Analyse in puncto Kunden-Forderungsmanagement steht auf dem Programm und zu guter Letzt die professionelle Kundenbetreuung der Inkassokunden.
Die Zielgruppe dieses Seminars sind Vertriebsmitarbeiter/-innen, die ihre Tätigkeit im Innen- und Außendienst im Auftrag der Auskunfteien und Inkassounternehmen ausüben.
Aktuelles aus der Zwangsvollstreckung und dem Mahnverfahren
Nach dem Mahnverfahren erfolgt die Zwangsvollstreckung. Mit einem sogenannten Vollstreckungsbescheid wird die Zwangsvollstreckung eingeleitet, die Vermögen der Schuldner dürfen betrieben werden.
Wenn die vollstreckbare Ausfertigung eines Vollstreckungsbescheids übersandt wurde, ist das Mahngerichtsverfahren abgeschlossen. Alle Verfahren in Sachen Zwangsvollstreckung finden vorm Vollstreckungsgericht statt. Ausnahmen bilden Vollstreckungen in Immobilienbereichen. Hier ist dann das Amtsgericht zuständig, das sich am Wohnsitz des Schuldners befindet. Diese Institution benötigt für sämtliche Handlungsfreiheiten im Rahmen einer Zwangsvollstreckung grundsätzlich die Ausfertigung vom Vollstreckungsbescheid. Das Dokument im Original, welches das Mahngericht übersandt hat. Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten einer Zwangsvollstreckung, die aber in der Regel vom Gerichtsvollzieher durchgeführt wird.
Inkasso Seminare zu dem Thema aktuelles aus der Zwangsvollstreckung und dem Mahnverfahren beinhalten ein Inkasso-Praktikum mit Abschluss. Man beachte, dass gesetzliche Änderungen und aktuelle Rechtsprechungen die Voraussetzungen zum Mahnverfahren und den Zwangsvollstreckungen kontinuierlich verändern. Zudem lohnt sich für Sie ein Blick in die neuen technischen Entwicklungen.
Die Ziele:
Inkasso Seminare vermitteln die theoretischen gesetzlichen Grundlagen für Sie als Neueinsteiger oder Wiedereinsteiger. Sie beziehen sich auf Ihre praktische Tätigkeit. Als geschulter Sachbearbeiter handeln Sie fachkundig und erkennen mit dem nötigen Hintergrundwissen Problemfälle meist früher. Damit können Sie die Verfahren in der Regel fehlerfrei, effektiver und schneller abwickeln.
Die Themen:
• Aktuelles in puncto Gerichtliche Mahnverfahren
• Unzulässigkeiten der Mahnverfahren, speziell in Sonderfällen
• Verjährungsfallen und die korrekten Forderungsbezeichnungen
• Welche Problemzonen kann ein Mahnbescheidsantrag haben?
• Die korrekte Bezeichnung der Partei
• Individualisierte Bezeichnung der Forderung
• Anspruchsverzinsung
• Nebenforderungen, Auslagen, Zulässigkeit- und Kostenprüfung des Mahngerichts
• Wenn nachträglich eine Änderung der Gläubiger oder Schuldner stattfindet
• Möglichkeiten und Probleme der Rechtsnachfolgeklausel
• Kommunikation der Gerichte in der Zukunft
• Notwendige Maßnahmen und Abkündigung der EGVP
• Vermittlung eines Überblicks über die zukünftig zulässigen Antragsformen – mit und ohne einer Signatur
• Problemfallbehandlung.
Neuigkeiten aus der Zwangsvollstreckung
Neu ist die effektive gesetzliche Vollstreckung über Internetversteigerungen. Es geht um einen Zwangsvollstreckungsauftrag für den Gerichtsvollzieherauftrag. Die neue Möglichkeit der Sachaufklärungsreform wird in den Zwangsvollstreckungen sinnvoll eingesetzt:
• Erledigung in gütlicher Natur
• Die Adressermittlung
• Die Vermögensauskunftsabnahme
• Internetversteigerung und Sachpfändung.
Die Entscheidung fällt über einen Haftbefehl, damit die Vermögensauskunft erzwungen werden kann, oder es geht um Drittauskünfte über das Vermögen des Schuldners. Das Thema Haftkosten wird behandelt und alles zu den aktuellen Gesetzgebungsverfahren und den Entscheidungen dazu.
Die Zielgruppe der Inkasso Seminare zu diesem Thema sind Mitarbeiter/-innen, die in einem Inkassounternehmen arbeiten, in einer Mahn und Inkassoabteilung von Unternehmen tätig sind sowie Rechtsbeistände und Rechtsanwälte.
Der erfolgreiche Umgang mit einem Gläubiger am Telefon
Manchmal erweisen sich Gespräche mit einem Gläubiger schwieriger, als die Verhandlungen mit einem Schuldner. Das kann darauf beruhen, dass die Gläubiger unterschwellige Vorwürfe haben, wie beispielsweise warum das Geld noch nicht eingetrieben wurde. Der Gläubiger kann sich fragen, ob Sie überhaupt genug für Ihr Geld tun. In der Regel liegt das daran, dass der Gläubiger mit Enttäuschung behaftet ist wegen dem Zahlungsausfall. Oder er ist durch die fehlenden Beträge selber in Schwierigkeiten geraten. Nun hat er zur Verstärkung ein Inkassounternehmen beauftragt.
Die Ziele:
In diesem Seminar werden Sie lernen, Gespräche auf der Sachebene zu führen. Sie erlangen die Fähigkeit, Enttäuschungen und Erwartungen kompetent aufzufangen. Zu vermeiden ist ein zeitintensives Kümmern zur Lage des Schuldner. Die Beziehung zum Kunden soll gepflegt und gestärkt werden. Jedes Thema wird praxisnah bearbeitet und die Theorie darüber schriftlich festgehalten. Durch sich wiederholende Übungen und Rollenspiele findet ein nachhaltiges Training statt. In einer Telefontrainingsanlage üben Sie als Teilnehmer den richtigen Kundenumgang. Damit können Sie als Teilnehmer direkt nach dem Training die neuen Arbeitsweisen umsetzen.
Die Themen:
• Ohne große vorhergehende Diskussionen klare Sachstanddarlegung
• Die Inkassoarbeit effektiv und erfolgreich präsentieren
• Der richtige Umgang mit wütenden Gläubigern
• Angemessener Kommunikationsaufwand mit den Gläubigern
• Bei Druck vom Gläubiger, richtiges Zeitmanagement
• Umgang mit ungeduldigen Gläubiger
• Kostenerklärung bei uneinbringlicher Schuld
• Wenn Schuldner Vergleiche anstreben, ausgehandelte Vergleiche ermitteln.
Die Zielgruppe sind alle Mitarbeiter, die mit Gläubigern regelmäßig telefonieren müssen. Vor dem Seminar erfolgt eine telefonische Abstimmung zwischen dem Teilnehmer und dem Referent.
Inkasso Seminare über Insolvenzrechtsanfechtung in Hannover
Das Inkasso Hannover Seminar vermittelt Ihnen von A bis Z einen facettenreichen Überblick in puncto InsO Anfechtungsbestimmungen. Der wesentliche Ansatzpunkt ist die Praxisorientierung, ergo, der Fokus ist auf die Interessen der Inkassounternehmen gerichtet. Dazu auch der Blick auf die Gläubiger, die Sie vertreten. Der Dozent beschäftigt sich mit der von 1999 in Kraft getretenen Insolvenzordnung. Als Justiziar bei einem Inkassounternehmens weiß er um die Probleme, die Gläubiger haben können durch Insolvenzanfechtungen. Er hatte es in der Vergangenheit schon mit hunderten von Fällen in dieser Sache zu tun.
Die Ziele:
Es werden in den Inkasso Seminaren auf sämtliche InsO Anfechtungsbestimmungen eingegangen. Schwerpunktmäßig geht es um die InsO §§ 130 und 131 sowie 133 und die Anfechtungsbestimmungen dazu. Nach Abschluss werden Sie in der Lage sein, Insolvenzfälle routinierter zu bearbeiten. Vermittelt werden die alten gesetzlichen Bestimmungen sowie auch die neueren ab dem 05. April 2017 geltenden Neuregelungen. Außerdem erfolgt eine umfassende höchstrichterliche Rechtsprechung bezüglich der Verwendungsmöglichkeiten von Entscheidungen im alltäglichen Geschäft. Diskutieren Sie nach Herzenslust in der Gruppe, meist nehmen die Veranstaltungen Workshop-Charakter ein. Verallgemeinerte Praxisfälle werden gemeinsam gelöst. Textmuster realistischer und praxisbezogener Strategien in Sachen Abwehr von Insolvenzanfechtungen stehen zur Verfügung.
Die Themen:
• § 129 InsO Grundvoraussetzung für eine Anfechtung
• § 130 InsO Anfechtung bei einer kongruenten Deckung
• § 131 InsO Anfechtung bei inkongruenter Deckung
• § 133 InsO Vorsatzanfechtung
• § 132 InsO Rechtshandlungen sind unmittelbar nachteilig
• § 134 InsO unentgeltliche Leistung
• §§ 135 ff. InsO Anfechtungstatbestände sonstiger Art
• §§ 139 f. InsO Zeitpunkt und Fristen der Rechtshandlung
• § 142 InsO Bargeschäfte
• § 143 InsO Rechtsfolgen
• §§ 144 ff. InsO Sonstiges.
Es wird auf inkassospezifische Probleme beispielsweise einer Ratenzahlung und so weiter eingegangen.
Die Zielgruppen der Inkasso Seminare sind Mitarbeiter deren Tätigkeit schwerpunktmäßig in der Insolvenzanfechtung liegt. Des Weiteren Team- und Abteilungsleiter der Inkasso- und weiteren Wirtschaftsunternehmen. Auch Mitarbeiter von Rechtsanwaltskanzleien und anderen Rechtsdienstleistern zählen dazu. Bei diesem Seminar sind Grundkenntnisse im Insolvenzverfahren von Vorteil.
- Klimafreundliche Mobilität: Die Visionen namhafter Hersteller
- Zumutbare Arbeit und Arbeitsmarktpolitik: Herausforderungen und Lösungen
- Finanzielle Planung für einen nachhaltigen Lebensstil
- Transparenz und Rechenschaftspflicht im öffentlichen Finanzwesen Deutschlands
- Brandschutzmaßnahmen: Effektive Lösungen für den vorbeugenden Brandschutz